Šī gada 1. augustā Jēkabpils reģionālajā slimnīcā tika ieviests vienotā tālruņa pakalpojums. Šobrīd poliklīnikas un slimnīcas reģistratūras ir sazvanāmas izmantojot tālruņa numuru 62203333, kas ļauj visas nepieciešamās pacientu reģistrācijas darbības veikt vienuviet. Tas tika paveikts, lai uzlabotu slimnīcas iepriekšējos darbības gados izveidojušos situāciju ar kavēšanos apstrādāt zvanus reģistratūras darbinieču noslodzes dēļ. Šobrīd zvanu apstrādi veic atsevišķa darbiniece, kas sadarbībā ar pārējām reģistratūras darbiniecēm, katru dienu apstrādā vairāk kā 400 zvanu rindas kārtībā. Vienotā tālruņa pakalpojums ir acīmredzami uzlabojis darbu komunikācijā ar pacientiem.

Slimnīca ir saņēmusi atsevišķu pacientu sūdzības par nespēju steidzami sazvanīt reģistratūru. Taču pārējo slimnīcu darbības analīze liecina, ka maksimālās noslodzes stundās starp plkst. 10.00 un 13.00, zvana gaidīšanas laiks pārsniedz 15 minūtes daudzās ārstniecības iestādēs.

Bērnu nodaļas reģistratūra ir sazvanāma vienotā kārtībā, zvanot 62203333 un izvēloties pieteikšanos pie ārsta poliklīnikā. Lūdzam būt saprotošiem un atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Vienlaikus vēlamies informēt, ka pieteikšanos pie ārsta ir iespējams veikt bez rindas, elektroniskā veidā slimnīcas jaunajā mājas lapā www.jrslimnica.lv

Vienotā tālruņa darbības princips paredz trīs vienkāršas izvēles:
Zvanot uz tālruņa numuru 62203333, lūdzu izvēlaties sarunas valodu;
1) Taustiņš „1” veidos savienojumu ar poliklīnikas reģistratūru, kur varēsiet pieteikties ārsta apmeklējumam;
2) Taustiņš „2” veidos savienojumu ar slimnīcas reģistratūru, lai vienotos par izmeklējuma laiku slimnīcā;
3) Savukārt , taustiņš „3” savienos ar slimnīcas uzņemšanu. Slimnīcas uzņemšana ir sazvanāma arī tieši, pa tālruni 65237816.

Cik izmaksāja vienotā tālruņa ieviešana un kas nodrošina tā darbību?
Vienotās tālruņa sistēmas ieviešana bija iespējama pateicoties pārejai uz internet telefonijas risinājumu un nebija saistīta ar papildus izmaksām, tieši pretēji, pēc modernizācijas slimnīcas izmaksas telefonsakariem samazinājās par vairāk kā 30%. Internet telefonijas pakalpojumu sniedzējs tika izvēlēts konkursa kārtībā.

Ja Jums rodas jautājumi par vienotā tālruņa darbu, lūdzu rakstiet uz slimnīcas e-pastu info@jrslimnica.lv vai atstājiet Jūsu jautājumu mūsu mājas lapā www.jrslimnica.lv  Mēs ar Jums sazināsimies!